Documentación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 en la Cooperativa de Transportadores Escolares y Especiales de Caldas, Cootraescal

Hoy en día la competencia y el medio organizacional ha hecho que las empresas se deban esforzar mucho más por entregar bienes y/o servicios con un alto valor agregado, que demuestre su interés por satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes, garantizándoles no sólo un producto de excelente calidad sino también, la presencia de una organización que cuenta con el adecuado orden entre sus procesos, que es capaz de crear y mantener un plan de mejora continua utilizando como estrategia la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2008. El presente proyecto nació gracias a la necesidad y el deseo de mejorar que se presentó en la Cooperativa de Transportadores Escolares y Especiales de Caldas "COOTRAESCAL", es por esto que se decidió crear un Sistema de Gestión de Calidad que ayudará a organizar los procesos internos de la empresa. Con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, se busca brindar a la Cooperativa de Transportadores Escolares y Especiales de Caldas "COOTRAESCAL" la posibilidad de contar con las herramientas necesarias para medir, controlar y mejorar los índices de calidad en la prestación de sus servicios, y que de esta manera la empresa pueda lograr los objetivos que se plantean en la planeación estratégica de la misma.Nowadays the competition and the organizational environment make that the companies should make a big effort to deliver products and/or services with a high added value, that demonstrate their interest to satisfy the customer’s needs and requests, guaranteeing not only a product of excellent quality to them but also, the presence of an organization that has an adequate order between his processes, that is capable to create and to hold a plan of continuous improvement using like strategy the implementation of a Quality Management System based in the standard NTC-ISO 9001:2008. This project was born thanks to the need and the desire of getting better that showed the Cooperativa de Transportadores Escolares y Especiales de Caldas “COOTRAESCAL”, for this reason they decided to create a Quality Management System that will help them to organize the internal company processes. With the Quality Management System, the Cooperativa de Transportadores Escolares y Especiales de Caldas “COOTRAESCAL” has the possibility of having the necessary tools to measuring, controlling and getting better the quality indicators of fringe benefit of service, and in this way the company may achieve the objectives that come into question in his strategic planning

Elaboración de profesiogramas para la Cooperativa de Transportadores de Risaralda LTDA.

CD-T 363.12 G939; 68 pElaborar los profesiogramas de los cargos la empresa Cooperativa de Transportadores de Risaralda Ltda. Cootraris; como instrumento que permita realizar un eficiente proceso de selección en que se tengan en cuenta no solo el perfil y las competencias del candidato, sino también las funciones y tareas propias de un puesto; así mismo los riesgos y restricciones en la salud que pueda presentar cada cargo.Universidad Libre Seccional Pereir

Plan de mejoramiento a la implementación y seguimiento de la norma BASC en empresas del capítulo BASC Centro Occidente, en el periodo 2016-2017

CD-T 658.401 2 H947; 133 pProponer un plan de mejoramiento para la implementación y seguimiento del Sistema de Gestión Control y Seguridad SGCS BASCUniversidad Libre Seccional Pereir

Estudio del trabajo y adecuación de los manuales de funciones para la cooperativa de transportadores del Risaralda Ltda.

La Cooperativa de Transportadores del Risaralda es una empresa dedicada a prestar el servicio de movilidad de carga a diferentes empresas mediante camiones tipo turbo con capacidad de 4.5 – 5 toneladas, sencillo con capacidad de 9.5 – 10 toneladas, mini mula con capacidad de 19 – 20 toneladas y tracto mula con capacidad de 34 – 35 toneladas. Cuenta con 11 agencias ubicadas en Buenaventura, Cali, Medellín, Barranquilla, Manizales, Bogotá, Cartagena, Chinchiná, Buga, Santa Marta, y su sede principal en Dosquebradas, con 95 empleados en total a nivel nacional, 327 conductores, 193 asociados y 392 vehículos, además lleva una permanencia en el mercado de 46 años brindando compromiso y excelencia. Enfocando los esfuerzos en desarrollar el mejoramiento continuo, se han presentado cambios en el organigrama, creación y eliminación de cargos laborales, transformación de procedimientos, modificación de las responsabilidades asignadas, por lo cual se identificó la necesidad de hacer una revisión de cada manual de funciones con el fin de actualizarlos. La técnica utilizada se basa en reuniones con el personal haciendo preguntas para retroalimentar la información, determinando las tareas que corresponden a cada trabajador, evaluando las cargas que llevan en cada área en busca del equilibrio entre los recursos disponibles. Para complementar el estudio se programan mediciones en los puestos de trabajo, de métodos y tiempos, contribuyendo a la identificación de problemas que afectan el desarrollo de la actividad empresarial, duración aproximada de las funciones que se presentan en los periodos definidos para cada área, frecuencia con la que se hacen las tareas durante el mes, además se proponen ideas de optimización. Con la información recolectada se hace el análisis, graficando los porcentajes del tiempo que representa cada función respecto al total de minutos medidos teniendo como base las jornadas disponibles por mes de trabajo. Finalmente se socializan los resultados registrando los comentarios, sugerencias y conclusiones, obteniendo dos documentos entregables para la empresa de un estudio sin precedentes.“Cooperativa de Transportes del Risaralda” is a company dedicated to provide charge mobility service to different companies by turbo trucks with 4.5 - 5 tons capacity, simple with 9.5 - 10 tons capacity, mini mule 19-20 tons capacity, trailer truck 34-35 tons. It has 11 branches located in Buenaventura, Cali, Medellin, Barranquilla, Manizales, Bogota, Cartagena, Chinchiná, Buga, Santa Marta, and headquarters in Dosquebradas, with 95 total employees nationwide, 327 drivers, 193 partners and 392 vehicles, and it has been on the market for 46 years providing commitment and excellence. Focusing efforts on developing continuous improvement, there have been changes in the organization, creation and removal of labor charges, processing procedures, modification of the assigned tasks, for which we identified the need for a manual review of each function in order to update them. The technique used is based on staff meetings asking for feedback information, determining the tasks of each worker, assessing carrying loads in each area for the balance between available resources. To complement the study, measurements of methods and time in the work areas are scheduled, contributing to the identification of problems affecting the business development, approximate duration of the functions presented in the periods defined for each area, frequency with which tasks are carried out during the month, and optimization ideas are proposed. With the information collected the analysis is made, plotting the percentage of time each function represents from the total of minutes measured on the basis of the available days of work per month. Finally, the results are shared, recording the comments, suggestions and conclusions, obtaining two deliverables for the company of a landmark study

Plan local de seguridad vial del municipio de La Virginia - Risaralda

Ante la necesidad que tenía el municipio de La Virginia, la escasez de recursos para resolver esta problemática de accidentabilidad y por solicitud escrita que realizará el señor Alcalde del Municipio a la Universidad Libre seccional Pereira, y esta, asumiendo su corresponsabilidad social empresarial, se procede a formular el presente plan, invitando a todas las instituciones públicas y privadas, a los habitantes de la localidad sin distingo alguno, para que entre todos participen y en una sana convivencia hagan sus aportes para avanzar hacia el logro del objetivo propuesto en el Plan Nacional de Seguridad Vial de reducir la accidentalidad en un 26% hacia el año 2021.Given the need of the municipality of La Virginia, the scarcity of resources to resolve this problem of accidents and by written request that the Mayor of the Municipality make to the Pereira Free Sectional University, and this, assuming his corporate social responsibility, proceeds to formulate this plan, inviting all public and private institutions, the inhabitants of the town without distinction, so that they all participate and in a healthy coexistence make their contributions to advance towards achieving the objective proposed in the National Plan of Road Safety to reduce accidents by 26% by 2021.Universidad Libre Seccional Pereira - Facultad Ingeniería - Especialización en movilidad y transport

Diseño del proceso de abastecimiento de la empresa importadora y comercializadora de Autopartes Impre Ltda.

Ingeniero (a) IndustrialPregrad

Direccionamiento estratégico de una cooperativa de transporte especial en Colombia aplicado a la empresa Coopamer Ltda. (2008-2010)

Las cooperativas que prestan el servicio de transporte especial, como cualquier empresa de servicios convencional, deben funcionar como empresas y no como entidades abstractas; sus funciones, acciones y resultados deben estar planificados y dirigidos dentro del contexto de organización y direccionamiento de una empresa convencional. Consecuentemente, deben actuar bajo criterios de eficiencia y calidad pensando siempre en la innovación y satisfacción del cliente. De aquí se derivan las fuentes de ventajas competitivas que pueden desarrollarse para mejorar la posición relativa de una empresa. En este aspecto las herramientas de la ingeniería industrial para el fortalecimiento estructural de la organización y de sus procesos y funciones son de enorme importancia. Este trabajo dirige su énfasis al direccionamiento estratégico con objetivos específicos encaminados al desarrollo de una estrategia competitiva y su aplicación en una cooperativa de transporte especial. El direccionamiento toma como base inicial el contraste del ambiente externo de la organización (entendido como la industria del transporte) con una valoración interna que permita resaltar la mejor forma de aprovechar los recursos y capacidades de la empresa. De manera consecuente se diseñan estrategias manifestadas en actividades específicas y mecanismos de apoyo para la estructura organizacional y funcional. La propuesta termina asociando todos los elementos con la ayuda de un mapa estratégico y del diseño de indicadores de un cuadro de mando. Todo lo anterior debe ser consecuente tanto con los requisitos normativos para cooperativas4, como con las directrices de calidad y de prestación del servicio reglamentados por el Ministerio de Transporte. Este trabajo considera además un marco de referencia con enfoque basado en procesos y de sistemas de gestión de calidad para el desarrollo de sus actividades siendo estos temas de común aplicación de la ingeniería industrial. De esta forma se destaca la preparación y competencia de Coopamer como organización para ejecutar cualquier tipo de contrato de transporte. Se toma como objetivo clave la contratación estatal, a razón del moderno marco legal y normativo que se está aplicando por los entes reguladores estatales y de las exigencias específicas que demanda de las organizaciones con las que contrata servicios el estado. Estos parámetros hacen constante énfasis en la calidad de la prestación de los servicios y en la correcta ejecución de procesos de las organizaciones contratantes, haciéndolos factores decisorios de primer grado en la selección de proveedores de servicios. Lo anterior principalmente a partir de la Ley 80 de 1993 que rige la contratación con el estado y en este caso del decreto 174 de 2001 que habilita y es la norma madre del transporte especial. Lograr el cumplimiento de estos exigentes lineamientos de contratación estatal es la mejor preparación para usar como modelo en la contratación en las otras ramas del negocio, que son el transporte turístico y el transporte escolar. La empresa donde se lleva a cabo este proyecto es la cooperativa de transporte especial Coopamer Ltda. A pesar de sus limitados recursos y pocos asociados es una cooperativa de transporte que está surgiendo comercialmente. Ha logrado una proyección que le enfrenta oportunidades a una escala mas grande junto con un nuevo mundo de retos, como lo es la participación en licitaciones para la contratación con las entidades del estado.PregradoINGENIERO(A) EN INDUSTRIA

Propuesta administrativa y operativa para el control de gastos operacionales y toma de decisiones en el servicio de transporte de las rutas atendidas por la Empresa Central Pecuaria de la ciudad de Cartago, Valle del Cauca.

El lector encuentra un amplio diagnóstico del área de transporte de carga que presta la empresa a nivel local, un análisis completo de los diversos componentes tanto los administrativos como los operativos. El primer y segundo capítulo corresponde a la identificación de los principales factores del ambiente externo e internos de la organización, que afectan la operación de la empresa y que lleve a caracterizar sus amenazas y oportunidades. En el tercero se identifica los componentes administrativos que son requeridos para ordenar la operación del servicio de transporte en la empresa., en el cuarto se caracterizan los Componentes de tipo operativo y financieros requeridos para ordenar la operación del servicio de transporte en la empresa y se concluye con el diseño del esquema administrativo, operativo y financiero que garantice el adecuado control de la operación de transporte terrestre de mercancías para la empresa Central Pecuaria.PregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA

Proyecto para el fortalecimiento del sector turístico en Belén de Umbría Risaralda

El presente trabajo de grado propone presentar información acerca del fortalecimiento del turismo en el municipio de Belén de Umbría Rda, ya que en es un municipio con gran diversidad climática, fauna y flora, lo que lo puede hacerlo convertir en un gran anfitrión para turistas que deseen conocer el paisaje cultural cafetero y sus tradiciones. El turismo en el municipio puede llegar a ser una gran fuente de empleo que le aportaría a la economía, ya que ésta gira alrededor del café lo que hace que gran parte del año no se encuentre mucho por hacer. En el presente trabajo se realizará un diagnóstico del turismo en el municipio para saber en qué estado se encuentra lo que hay y qué se puede hacer para convertirlo en un gran potencial del municipio; además se planteará una propuesta que fortalezca el turismo y se hallará la forma de que sea sostenible y aporte al desarrollo y crecimiento del mismo